Devoluciones y cambios

En ECUsCB entendemos que, a veces, un producto puede no ser exactamente lo que esperabas y para nosotros, lo más importancia es ofrecer al cliente soluciones. Por esta razón, ofrecemos un proceso de devolución y cambio flexible para garantizar su satisfacción total. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver o cambiar el producto.

Proceso de Devoluciones y Cambios

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, puede contactarnos directamente enviándonos un WhatsApp en el 669 518 702. Alternativamente, puede rellenar el siguiente Formulario de Devolución.

asegurándose de incluir el número de factura y detalles específicos del producto que desea devolver o cambiar.

Formulario de Devolución

Devoluciones y Cambios

    Detalles sobre el proceso de devoluciones y envíos

    A la hora de realizar una devolución o un envío, por favor, lea atentamente los siguientes apartados para comprender todos los aspectos sobre el proceso. De esta forma se reduce el margen de error y podremos darle solución al problema de la forma más rápida y adecuada posible.

    Dirección para Envíos de Devolución

    Los productos destinados a devolución o cambio deben enviarse a la siguiente dirección: Avenida Príncipe de Asturias, 46, Alcalá de Guadaíra (Sevilla). Es importante señalar que los costes asociados con el envío de devolución deben ser asumidos por usted, el cliente.

    Plazo para Realizar Cambios y Devoluciones

    Nuestro plazo para aceptar devoluciones o cambios es de 15 días a partir de la fecha de compra. Creemos que este período proporciona tiempo suficiente para evaluar el producto y tomar una decisión informada.

    Restricciones en Devoluciones y Cambios

    Hay ciertas condiciones y restricciones en nuestra política de devoluciones y cambios. No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

    • Productos que han sido desprecintados y que ya no cuentan con su precinto de garantía original.
    • Artículos con etiquetas que han sido manipuladas o alteradas.
    • Productos cuyo embalaje original se encuentra dañado o en mal estado.
    • Cualquier componente electrónico.

    Estas restricciones se establecen para garantizar la calidad y la integridad de nuestros productos, y para proteger los intereses de todos nuestros clientes.

    Asistencia y Soporte en Devoluciones

    Entendemos que el proceso de devolución puede generar dudas o consultas. Si necesita asistencia o tiene preguntas sobre el estado de su envío, una devolución en proceso, o cualquier otro aspecto relacionado con nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos. Estamos disponibles a través de WhatsApp en el 669 518 702 o en el teléfono 955 25 44 38.

    Nuestro equipo de soporte está comprometido a proporcionarle la ayuda que necesita de manera oportuna y eficiente.

    Agradecemos su confianza en nuestra empresa y nos comprometemos a asegurar que su experiencia de compra y post-compra sea siempre positiva y satisfactoria.

    Links de Interés

    Esperamos haber sido lo suficientemente claros a la hora de detallar el proceso de cambios y devoluciones y de esta forma garantizar que cada uno de nuestros clientes reciba lo que está buscando. No obstante, si aún le quedan dudas sin resolver te facilitamos otros links de interés dónde podrás informarte más:

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    • Recogidas y Envíos: Información sobre los métodos y condiciones para la recogida y entrega de productos comprados o servicios contratados.
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